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主任-客户服务(公寓)

職位編號: PRC/SZ
地點: 深圳, 中國

立足于过去40年公司在亚洲取得的业务成功,并通过不断审视自身业务的组织和运营,以及寻求和优化新的和现存的业务机会,嘉里建设已步入持久的可持续的增长阶段。

KPL通过卓越经营高端物业,为客户提供一流的专业服务和体验,持续保持在行业的领先地位,从而建立KPL的口碑和品牌美誉度。

你将做什么
你将履行公寓物业的管理职责,保障物业管理工作正常运行。

  • 你的主要责任包括,但不限于:
  • 负责公寓物业客户服务工作,向物业经理负责;
  • 协助安排公寓的验收、接管、移交及后续运营工作,确保交楼工作正常,维护公司良好声誉;
  • 遵守公司各项规章制度,建立及健全公寓物业管理的各项规章制度,根据公司的各项决策,执行业务工作计划;
  • 及时向上级反映工作情况,遇重大事件必须及时向上级请示和汇报;
  • 负责监督及指导下属工作,及时处理员工反映的问题;
  • 负责客户投诉及意见的处理,以创新的服务理念满足客户的合理要求,并极力减少客户投诉事件发生;
  • 协助制定公寓紧急预案的、演练工作;
  • 负责监控、检查公寓范围内各类安全隐患,及时安排完成整改或上报管理公司予以安排落实,并负责跟进;
  • 受理突发事件,遇有突发紧急情况,如水浸、火警、盗警、电梯困人等情况,必须进行即时处理,处理过程中视情况的严重性采取相应办法,及时通知物业经理;
  • 巡视公共区域和部门工作岗位,监督指导下属做好日常工作。

 

你将与谁一起工作
将与我们资深的物业管理者及专业的物业服务团队共同协作,为业主及客户提供优质服务。

 

你是谁
你是一个热情开朗、积极主动,具有亲和力及良好组织协调能力的人。

你的专业经验和关键能力将包括,但不限于:

  • 国家正规院校专科以上学历;
  • 五年以上高档住宅小区或高端公寓的物业工作经验,两年以上同等职位管理经验。

有意者请将个人履历及要求待遇电邮至susan.sx.liang@kerryprops.com