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關懷仝人

團隊建立和溝通

現行的「伙伴計劃」促進香港物業管理部門員工的團隊精神。這項員工關懷計劃已進入第三年,並繼續發掘及培養熱心員工,讓他們成為部門新入職同事之伙伴,協助他們更容易適應新工作環境及建立人際網絡,藉此讓新員工感受到公司對他們的歡迎和重視,而伙伴在幫助別人的同時,也可以增加自身對公司的歸屬感。

本集團繼續通過季刊《御服之道》,激勵全體員工不斷追求卓越,同時對表現出色的員工予以肯定。不僅如此,季刊也充當平台,讓員工分享工作經驗及服務客戶的成功案例。

不斷學習及個人發展

本集團支持整個團隊不斷成長,並提供各種學習機會協助他們提升個人實力和發展事業。

加強團隊的專業知識是我們不懈的追求。為確保員工掌握業界最新的科技及作業方式,以至相關法律,九個不同主題的講座於年度內舉行,涵蓋建築信息模型以至綠色建築發展等。

除了具備技術知識和技巧,一支擁有良好人際關係及自我管理能力的團隊,也是企業成功的關鍵。因此,本集團舉辦了多個軟性技能培訓課程,如高效溝通技巧工作坊、時間管理工作坊及創意解難工作坊等。

將環保意識與實踐推廣至日常運作的每一個環節,為本集團核心理念之一,因此所有員工均須接受環境管理系統認知培訓,以提高員工對環境的關注,並向他們傳授可於辦公室實踐的環保措施。此外,集團贊助員工參加多個外間環保課程,如綠建環評的專業培訓及考核,以及綠色建築評核標準等。

為了幫助員工養成突破固有思維的習慣,激發創意,從而提升客戶服務質素和營運流程效率,我們定期為物業管理團隊籌辦「Jugaad Workshop」創意工作坊。為培育創意文化,我們也每兩月舉辦「i-Suggest」比賽,讓員工就不同的主題發表獨到的意念。

為了加強員工在日常生活中的環保意識,本集團亦舉辦了兩個環保工作坊,教導員工製作天然潤膚膏及在辦公室種植小盆栽。此外,集團也安排員工參觀仁愛堂環保園塑膠資源再生中心,參與塑膠再造的預備工作。

每個項目的開發都帶來寶貴經驗。因此,管理人員的季度分享會讓不同物業項目的管理人員彼此分享經驗,而第二梯隊的員工可以從中學習,有利未來發展。不同部門的主管輪流主持業務知識簡報會,讓其他員工可以掌握業務運作的最新狀況,大大提高整體工作效率。

知識交流並無疆界,為迎接天津嘉里中心購物商場的開幕,其前線及後勤人員必須有所準備,為此,他們接受了由香港培訓及發展部門帶領的密集培訓。課程涵蓋品牌價值、服務理念及服務技巧等。培訓過程中,香港及天津團隊得以交流寶貴經驗及意念。

「7-Ups」是一個為期三個月的個人效能培訓計劃,內容專為前線物業管理團隊而設計,由七個單元組成,包括溝通技巧、創意和客戶服務英語等工作坊。

為了協助物業會所的員工舉辦各種各樣的住客活動,本集團設計了「Make Work Fun培訓計劃」,向他們教授一些小技能及新玩意,如製作節日果凍蠟燭、魔術、和式紙藝等。所有工作坊都是由懂得相關技巧的員工任教,因此,工作坊也是一個平台,讓員工可以一展才能,且感受到同事的賞識。

領袖發展計劃

本集團持續投放資源於領袖訓練,並培育下一層的管理人員,以確保管理層順利承傳。專為提升經理級員工而開辦的新一期領袖發展計劃已於二零一五年完成。經過為期14個月共11個工作坊,計劃成功向參加的員工灌輸為集團創造長期價值的重要知識、技巧和領導技能,以及有效領導團隊和爭取績效的能力。透過廣泛的策略、領導才能、網絡建立和管理技能的理解和應用,鼓勵靈活、穩健兼備的領導模式。

至於物業管理團隊,我們為經理和主任級員工舉辦了「如何建立高效團隊課程」,為期四個單元,課題廣泛,包括建立良好領導風格、在多代共事的環境中工作等。

開心企業

嘉里中心為270家參與香港生產力促進局與香港提升快樂指數基金合辦的「開心工作間推廣計劃」的香港公司和組織之一,承諾推動愉快工作文化。本年度為我們第三年獲頒開心企業標誌,我們推廣企業關愛、智慧、韌力及動力文化的努力得到表揚。

健康工作間及工作與生活平衡

本集團一直非常常重視工作場所的衛生和安全。於二零一五年七月,集團承諾遵守由職業安全健康局制定的「職業衛生約章」。

本集團的北京團隊想到一個讓員工保持健康且環保的新點子,就是於午飯時段舉辦「奔跑嘉里」趣味賽跑活動。在進行跨部門賽跑期間,以及每天午飯時段,辦公室的燈光和空調均會關上,以節約能源。

本集團的健康工作間政策也延伸至保持工作與生活平衡。我們為員工安排趣味工作坊,比如咖啡拉花、天氣預測瓶製作等,而香港的員工更在集團內部歌唱比賽中盡展歌唱天份。

社會服務我們的政策