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关怀仝人

团队建立和沟通

现行的「伙伴计划」促进香港物业管理部门员工的团队精神。这项员工关怀计划已进入第三年,并继续发掘及培养热心员工,让他们成为部门新入职同事之伙伴,协助他们更容易适应新工作环境及建立人际网络,借此让新员工感受到公司对他们的欢迎和重视,而伙伴在帮助别人的同时,也可以增加自身对公司的归属感。

本集团继续通过季刊《御服之道》,激励全体员工不断追求卓越,同时对表现出色的员工予以肯定。不仅如此,季刊也充当平台,让员工分享工作经验及服务客户的成功案例。

不断学习及个人发展

本集团支持整个团队不断成长,并提供各种学习机会协助他们提升个人实力和发展事业。

加强团队的专业知识是我们不懈的追求。为确保员工掌握业界最新的科技及作业方式,以至相关法律,九个不同主题的讲座于年度内举行,涵盖建筑信息模型以至绿色建筑发展等。

除了具备技术知识和技巧,一支拥有良好人际关系及自我管理能力的团队,也是企业成功的关键。因此,本集团举办了多个软性技能培训课程,如高效沟通技巧工作坊、时间管理工作坊及创意解难工作坊等。

将环保意识与实践推广至日常运作的每一个环节,为本集团核心理念之一,因此所有员工均须接受环境管理系统认知培训,以提高员工对环境的关注,并向他们传授可于办公室实践的环保措施。此外,集团赞助员工参加多个外间环保课程,如绿建环评的专业培训及考核,以及绿色建筑评核标准等。

为了帮助员工养成突破固有思维的习惯,激发创意,从而提升客户服务质素和营运流程效率,我们定期为物业管理团队筹办「Jugaad Workshop」创意工作坊。为培育创意文化,我们也每两月举办「i-Suggest」比赛,让员工就不同的主题发表独到的意念。

为了加强员工在日常生活中的环保意识,本集团亦举办了两个环保工作坊,教导员工制作天然润肤膏及在办公室种植小盆栽。此外,集团也安排员工参观仁爱堂环保园塑胶资源再生中心,参与塑胶再造的预备工作。

每个项目的开发都带来宝贵经验。因此,管理人员的季度分享会让不同物业项目的管理人员彼此分享经验,而第二梯队的员工可以从中学习,有利未来发展。不同部门的主管轮流主持业务知识简报会,让其他员工可以掌握业务运作的最新状况,大大提高整体工作效率。

知识交流并无疆界,为迎接天津嘉里中心购物商场的开幕,其前线及后勤人员必须有所准备,为此,他们接受了由香港培训及发展部门带领的密集培训。课程涵盖品牌价值、服务理念及服务技巧等。培训过程中,香港及天津团队​​得以交流宝贵经验及意念。

「7-Ups」是一个为期三个月的个人效能培训计划,内容专为前线物业管理团队而设计,由七个单元组成,包括沟通技巧、创意和客户服务英语等工作坊。

为了协助物业会所的员工举办各种各样的住客活动,本集团设计了「Make Work Fun培训计划」,向他们教授一些小技能及新玩意,如制作节日果冻蜡烛、魔术、和式纸艺等。所有工作坊都是由懂得相关技巧的员工任教,因此,工作坊也是一个平台,让员工可以一展才能,且感受到同事的赏识。

领袖发展计划

本集团持续投放资源于领袖训练,并培育下一层的管理人员,以确保管理层顺利承传。专为提升经理级员工而开办的新一期领袖发展计划已于二零一五年完成。经过为期14个月共11个工作坊,计划成功向参加的员工灌输为集团创造长期价值的重要知识、技巧和领导技能,以及有效领导团队和争取绩效的能力。透过广泛的策略、领导才能、网络建立和管理技能的理解和应用,鼓励灵活、稳健兼备的领导模式。

至于物业管理团队,我们为经理和主任级员工举办了「如何建立高效团队课程」,为期四个单元,课题广泛,包括建立良好领导风格、在多代共事的环境中工作等。

开心企业

嘉里中心为270家参与香港生产力促进局与香港提升快乐指数基金合办的「开心工作间推广计划」的香港公司和组织之一,承诺推动愉快工作文化。本年度为我们第三年获颁开心企业标志,我们推广企业关爱、智慧、韧力及动力文化的努力得到表扬。

健康工作间及工作与生活平衡

本集团一直非常常重视工作场所的卫生和安全。于二零一五年七月,集团承诺遵守由职业安全健康局制定的「职业卫生约章」。

本集团的北京团队想到一个让员工保持健康且环保的新点子,就是于午饭时段举办「奔跑嘉里」趣味赛跑活动。在进行跨部门赛跑期间,以及每天午饭时段,办公室的灯光和空调均会关上,以节约能源。

本集团的健康工作间政策也延伸至保持工作与生活平衡。我们为员工安排趣味工作坊,比如咖啡拉花、天气预测瓶制作等,而香港的员工更在集团内部歌唱比赛中尽展歌唱天份。

社会服务我们的政策