你的浏览器已经过时或未能以最佳状态显示此网站和其他网站的功能。
建议你升级到较新的版本,或是改用其他的浏览器(如:Google ChromeFirefox),以获得更好的使用体验。

员工关爱

健康工作间及生活与工作平衡

我们重视人才,开发他们的才能并集合他们的长处,组成一个综合团队,并尊重他们作为具有个人抱负和家庭责任的独立个体。

健康及安全

我们致力保障雇员、公众及可能与我们业务和活动有关人士的健康。为达到此目标,嘉里物业管理服务有限公司(「KPMSL」)已就其物业管理业务采纳《企业安全与健康政策声明》。为遵守此政策声明,我们每年均会制定健康及安全的指标。

我们努力确保有关健康及安全的所有法定及合约责任,均时刻获得注意和遵守。为实践该政策,我们着力在工作安全系统的规划、运作及管理中,加入所有合理可行的措施,并提供合适的安全培训及设备。我们委派一名高级经理,负责协调该政策的实施、定期检讨和审核。

我们的安全委员会由来自员工层面至高级管理层的成员组成。安全委员会考虑到前线员工宝贵的第一手意见反馈,检讨该政策和有关措施。

年内,由嘉里建设管理(上海)有限公司(「KPDMSL」)管理,位于上海的静安嘉里中心、浦东嘉里城、企业广场及嘉里华庭二期,以及深圳嘉里建设广场所应用的职业健康安全管理系统,均已获OHSAS 18001:2007职业健康安全管理体系认证。

在身体健康方面,本集团于流感肆虐期间赞助员工及其家属接受疫苗注射,并提醒各人小心防范以保持健康。于炎夏时,我们在杭州嘉里中心、静安嘉里中心及杭州住宅物业的管理团队向员工提供冻饮及雪糕三文治。

情绪健康与身体健康同样重要,而为了促进雇员的身心健康,嘉里集团公司采取积极行动,推出「Raindrop」计划。 「心聆甘露一线通」是于二零一六年十二月首次推出的24小时辅导热线服务。专业辅导员即时聆听来电者对个人事务、家庭或工作相关问题的忧虑。热线可供员工及其直系亲属使用,而对话内容严格保密。如辅导员发现有个案需要跟进,则会安排面谈。

愉悦而健康的工作间

本集团已签署「好心情@健康工作间」约章,并承诺履行「开心企业」的责任。该约章强调健康饮食和运动,以保持身心康泰。

在此方面,本集团已在香港制定一项员工参与计划,涵盖总部及物业管理的员工。本集团已展开一连串活动,以促进雇员的整体健康和提升员工士气及团结精神。在上海,由静安嘉里中心及浦东嘉里城规划的员工参与活动,着重于雇员的健康及身体状态、节日庆祝、财务管理及对表现良好的雇员给予奖励。

此外,我们在香港的物业管理公司KPMSL为不同物业的团队开展和持续推行「We Care」计划。透过不时向员工提供节日食品及时令水果、草本茶及零食,及主办健康讲座、按摩及体育活动,计划期望在团队成员之间推广健康生活方式。员工亦获邀透过「i-Suggest」计划,就改善客户服务及优化营运流程提供创新想法。他们具创意和实用的想法,透过内部刊物《御服之道》与全体员工分享。

环保饮食习惯现已融入本集团的慈善活动中,其中本集团的企业社会责任及社区小组委员会为同事准备健康沙律,并鼓励参与的同事捐赠予乐饷社以支持它们的公益事业。

我们在内地及香港的各个业务部门定期为员工举办体育及健康相关活动或锻炼。年内的活动包括舞蹈、远足、有关穴位按摩、艾灸及健康滋补的讲座、伸展及健身锻炼以及羽毛球比赛。我们来自KPMSL及MegaBox Management Services Limited(「MMSL」)的足球队参与由物业管理行业举办的比赛以及一项香港知名的私人联赛。

于妇女节送花予女同事、为员工庆祝生日和赠送按摩优惠券,均反映公司对同事的关爱。

在内地,节日一般以传统方式庆祝。在我们众多内地办事处,全年均会举办采摘草莓、布花及饺子制作、摄影、猜灯谜、圣诞派对、花卉展览工作坊,以至情人​​节配对等不同活动。

家庭友善措施

「Raindrop」计划已将关注重点由员工延伸至他们的子女,为他们提供工作和学习的机会。我们设计了实习生计划,并于二零一七年暑期首次推行。参与计划的实习生由我们部分管理人员亲自指导,并参加一连串培训工作坊,然后透过保龄球之夜和畅聚时间,体验生活与工作平衡的生活模式。

为协助已为人母的员工在产假后可继续喂哺母乳,我们已在香港总部设立一个清洁、私隐度高和安全的哺乳室。于内地的儿童节,浦东嘉里城向已为人母的员工致送母亲及婴儿礼品,而深圳的团队则向所有已为人母的员工及全体员工的母亲致送花束及甜品。

人才发展

新员工入职培训

为使新员工更易融入,我们在内地及香港设有入职培训班,简介集团的核心业务及服务承诺、公司政策以及基本防火安全知识。

专业及管治培训

所有雇员须强制参与认识我们的环境管理系统的培训,并出席其中的互动工作坊。其他持续研讨会议题包括物业管理行业的最新趋势及改善方案、反贪污及反歧视。在内地,我们为员工提供有关标准营运程序、反恐袭、急救及防火安全等培训。

领袖发展

在香港,我们继续为物业服务团队的新晋领袖提供四个单元的「实用领袖技能」课程。该课程旨在向他们灌输有关更有效和具效率地领导团队的知识,并提升他们的信心。这些新晋领袖获教导如何在跨世代环境中推动和激励士气并有效工作。

年内,来自杭州及上海的监理人员参与一个工作坊,学习如何激发下属的好表现,并找出可改善之处。来自杭州、上海及北京的经理亦出席领袖培训班,而成效显著。为配合本集团专注发展综合地标项目,我们设计了「KEEP-IN」计划,来培训此方面的未来领袖。这些培训课程将有助本集团培养下一代领袖人才。

提升客户服务培训

我们继续实行「7Ups」发展计划。该计划由七个单元组成,让我们的前线客户服务人员接受时间管理、团队建立、沟通、解决问题、俭朴创新及语言能力方面的培训。

另外,我们亦已制定「提升客户体验」培训系列,向物业管理团队宣扬客户体验的重要性。借着香港皓畋及满名山和杭州逸庐交楼的机会,我们亦邀请有关员工出席由二零一七年七月至十一月举行的一连串交楼相关培训班。我们的团队接受由投诉处理至法律知识各方面的培训。

年内,雇员技能培训亦包括服务技巧及处理特别事件的培训。

通过我们的「Make Work Fun」工作坊,物业管理团队成员学习实用的手工艺品制作及派对玩意,目的是帮助员工为住户组织会所活动。培训者来自团队本身,因此该计划亦为员工提供了展示个人才能的平台。

雇员提升和发展

我们鼓励员工不断寻求个人突破,因此鼓励他们报名参加语言、资讯科技、表达技巧、员工关系管理、领袖培训、劳工法例、全面营销技巧及礼仪等一系列课程。

团队建立和沟通

在内地及香港,我们从不同团队招募伙伴,协助新入职者适应工作环境。年内我们向伙伴们提供培训,帮助他们掌握所需技巧。我们现时在内地及香港的84%物业内共有115名伙伴。

「i-Suggest」是收集员工对如何提升我们物业管理服务水平的建议之有效渠道。为了更深入了解员工在工作间最重视的范畴和对工作环境的感受,我们委托独立调查机构于二零一七年九月进行雇员意见调查。同时,我们的刊物《御服之道》分享不同物业管理团队的最新消息,并宣扬服务文化。

作为一个学习型组织,我们使所有员工都能随时汲取知识。举例而言,我们在内地的物业管理业务使用微信平台「大『嘉』庭‧微课堂」,分享工作知识、日常经验及其他有用讯息。

我们亦通过户外训练、员工一日游、采访其他团队、休闲游及聚会、摄影及其他比赛,以至马拉松及运动日等一系列活动,巩固团队合作精神。

社区关爱我们的政策